Mám web, co teď?

Než web začne přivádět nové zákazníky, ukažte ho těm, kteří vás už hledají jménem. Tři místa, která mají největší váhu:

Firemní profil na Googlu. Pokud ho ještě nemáte, založíte si ho zdarma na google.com/business. Díky němu se vaše firma ukazuje na mapách Google a ve vyhledávání, i s otevírací dobou, fotkami a recenzemi. A hlavně: doplňte do profilu odkaz na svůj web. Pro většinu malých podniků je to nejnavštěvovanější výloha, jakou mají.

Firmy.cz. Katalog Seznamu, základní zápis je na firmy.cz zdarma. Zápis se propíše i do Mapy.cz a do vyhledávání na Seznamu, kde hledá spousta lidí, kteří Google vůbec nepoužívají.

Sociální sítě. Na facebookové stránce patří adresa webu do pole „Web“ v základních informacích, na Instagramu do odkazu v profilu. Kdo na váš profil narazí, dostane se jedním klepnutím na web, kde najde všechno ostatní.

A projděte si i další místa, kde už profil máte: oborové katalogy, srovnávače, portály s restauracemi nebo řemeslníky. Odkaz na web doplňte všude, kde to jde.

Tip, na který skoro nikdo nemyslí. Spousta obcí a měst má na svém webu přehled místních podniků a služeb. Stačí napsat nebo zavolat na úřad a poprosit, jestli by vás do něj přidali i s odkazem na web. Většinou rádi, je to služba pro jejich občany. Stejně se zeptejte v místním zpravodaji nebo ve spolcích, kterých se účastníte.

Proč to stojí za to: odkaz z obecního webu k vám přivede přesně ty lidi, kteří to k vám mají nejblíž. A vyhledávače berou odkazy z důvěryhodných stránek jako doporučení, takže se váš web začne ukazovat výš.

Podobně fungují partneři a dodavatelé. Kavárna může odkazovat na pražírnu, od které bere kávu, a pražírna zase na kavárny, kde se její káva točí. Oběma stranám to pomáhá a domluvit se to dá jedním e-mailem.

Adresa webu patří všude, kam se podívá zákazník: na vizitky, výlohu, dveře provozovny, účtenky, ceduli u silnice i na auto. A nezapomeňte na e-mailový podpis, je to reklama zdarma v každé zprávě, kterou pošlete.

Aby adresu nikdo nemusel opisovat, udělejte z ní QR kód a vylepte ho na dveře nebo na pult. Zákazník ho vyfotí telefonem a je na webu. Generátor QR kódů zdarma najdete na spoustě stránek, stačí to zadat do vyhledávače.

Recenze rozhodují dvakrát. Lidé si podle nich vybírají, kam zajít, a Google podle nich řadí firmy na mapě. Čím víc čerstvých recenzí máte, tím výš se ukazujete.

Nečekejte, až recenze přijdou samy, a požádejte o ně spokojené zákazníky. Ve firemním profilu na Googlu najdete přímý odkaz na napsání recenze. Můžete ho poslat e-mailem po zakázce, nebo z něj udělat QR kód na pult. A na recenze odpovídejte, i na ty horší. Budoucí zákazníci uvidí, že vám na lidech záleží.

Web nemusí jen informovat, může i vydělávat. Nejjednodušší věc, kterou na něm začít prodávat, jsou dárkové poukazy. Fungují pro kavárny, kadeřnictví, masáže, fotografy i restaurace a nejvíc se prodávají před Vánoci a svátky. Jsou dvě cesty, jak na to:

Jednodušší cesta: poukaz na objednávku. Na web dáte nabídku poukazů a zákazník si objedná e-mailem nebo přes formulář. Vy mu pošlete fakturu s QR kódem na zaplacení, tu za vás vystaví třeba Fakturoid, a po připsání peněz mu pošlete poukaz e-mailem. Hezký poukaz nemusíte kreslit, navrhne vám ho ChatGPT podle barev a stylu vašeho webu.

Samoobslužná cesta: platba kartou rovnou na webu. Zákazník si poukaz koupí a zaplatí kartou, aniž byste u toho museli být. O peníze se postará platební odkaz a vám přijde e-mail o každém nákupu. Celý postup krok za krokem najdete v návodu Jak na web přidat platby kartou.

Každý telefonát, který nemusíte zvednout, a každá zpráva, na kterou nemusíte odepisovat, je ušetřený čas. Web to může vyřizovat za vás:

Rezervace termínů. Zákazník si na webu sám vybere volný termín, který se vám rovnou zapíše do kalendáře a nepřekříží s ničím, co už máte. Přes Google Kalendář to nastavíte zdarma, ukazujeme to v návodu Jak přidat rezervační systém na web.

Formulář na poptávky. Objednávky, poptávky i registrace se sbírají samy do tabulky a o každé nové vám přijde e-mail. Jak na to, najdete v návodu Jak přidat formulář na web.

Web, na kterém se rok nic nezměnilo, je poznat na první pohled a důvěru spíš podkopává. Přitom stačí málo: aktuální otevírací doba (hlavně přes svátky), sezónní nabídka, pár nových fotek. Zákazník pozná, že podnik žije.

A jeden tip navíc. Když se vás zákazníci pořád ptají na to samé, napište odpověď přímo na web. Ušetří vám to telefonáty a na otázky, které lidé zadávají do vyhledávače, vás web může přivést úplně nové návštěvníky.

Se Snáz na úpravy nepotřebujete nikoho dalšího. Napíšete Snázce běžnou větou „změň otevírací dobu přes Vánoce“ nebo „přidej zimní nabídku“ a za chvíli je to na webu.